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取消手机SP业务乱扣费的方法

2010-11-13 10:52:51 作者:本站原创 来源:桃江网 打印本页 我要评论

  取消手机SP业务乱扣费的方法先以移动为例,就是移动公司可以关闭服务接入,而且,非常容易。我没有办法让这个利益集团把吸走的钱都还给大家,我能做的是告诉大家逃离陷阱的最好的方法。

取消手机SP业务乱扣费

取消手机SP业务乱扣费的方法

  首先网上查询话费清单的方法,移动网址:http://www.10086.cn 进入到你所在的省份,话费服务-清单帐单-清单查询 选择查询的时间段即可。联通网址:http://www.10010.com/ 方法差不多。

  中国移动手机用户,直接拨打10086,按0转人工服务,要求关闭所有梦网SP服务接入。肯定有很多人不能清楚表达自己的意思,毕竟,不是所有人都懂这些东西,我现在告诉大家相对准确的表述方式,供参考。

  1、“我要求关闭本机号码所有SP梦网、短信接入点播、订阅功能。”
  2、“我要求本机号码不能点播、订阅任何SP梦网、短信业务”
  3、“我的号码只保留打电话、发短信、GPRS上网功能,其它点播、订阅SP服务的功能全部关闭,以后需要什么业务,我自己会去营业厅办理”。

  注意是关闭所有梦网SP业务,关闭所有梦网业务不会影响打电话、发短信、GPRS上网、QQ聊天功能的,至于飞信,反正我们是在电脑上用,无所谓的。

  我的号码已经成功关闭,今天测试了很多SP业务,都有短信发过来,提示“未授权...”。如果遇到10086不给关闭或者说不能关闭的情况,就要投诉了,一定要关闭,这是你的权力。他们未经我们授权就开通,已经侵权了,哪有不给关闭的道理!!!

  特别提醒:接通电话时注意记下客服编号,如果能录音最好录音。这样如果客服说不知道怎么关闭或说关闭不了,那是敷衍你的,你直接说不帮我关闭我就投诉你!如果还不,那就直接投诉客服再做下一步处理,还有,被SP乱扣的费用是可以返还给你的,这也是你的权利。

  取消手机SP业务乱扣费维权建议:工业和信息化部正式启用了电信服务质量申诉服务电话010-12300,大家可以直接向工业和信息化部咨询、投诉。也可以登录工业和信息化部的官方网站申诉(http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp);回音壁连接(维权成功案例):http://www.315ts.net/hybread.asp?id=TS168553。18家SP企业被停业整顿了:http://blog.315ts.net/user2/98172/archives/2008/15562.html

  由于短信收费是由电信运营商代为收取的,消费者可以直接向运营商投诉(移动用户向10086,联通用户向10010,小灵通用户向10000投诉),要求妥善解决问题。

  可能运营商的客服只会对短信定制的情况作基本的解释和退定短信业务,但无法根本地解决问题。SP商和运营商有着密切的合作关系,而且信息费是运营商直接收取的,那么运营商就有责任有义务要解决消费者的投诉问题。

  消费者可以要求运营商查询短信定制相关原始数据,并做出适当的解决处理。如果仍不能解决问题,又无法给出合理解释,建议再次投诉该客服人员的不作为,如此一来,消费者所反映的问题就能得到合理解决、解释。(这就要求电话接通时记录下运营商客服的工号以及他们的工作行为,以便第二次进行投诉。因为每个消费者的投诉,运营商客服人员都会记录在案,并及时电话回访)(拨打10086投诉移动公司,之后电信增值业务商(简称SP商)会自动打电话协商解决投诉事宜。

  Sp乱收费是国家工业和信息化部及信息产业法所禁止的,消费者只要以此为由投诉移动公司并升级到工业和信息化部,工业和信息化部接到的投诉多了,就会以这个指标考核各省、市的移动公司,这样移动公司被扣了分,就会扣奖金,而SP商因为是租赁移动公司的平台发短信,就会被移动公司停止合作业务而造成损失。)注意要求取消手机SP业务乱扣费服务时态度要强硬点,因为你是顾客,你就是上帝。

  以上取消手机SP业务乱扣费的方法就是打电话到客服,如果你还觉得麻烦,那就设置关闭网络服务,别去进那些不懂的菜单吧,手机嘛,就打电话、发短信、闹钟日程等。如果还有什么不懂的,可以在下面留言咨询,与被手机SP业务乱扣费的网友一起交流!

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